Privacy policy

🔒 سياسة الخصوصية

نلتزم في MOTIQ بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية جميع البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها أثناء استخدام الموقع أو إتمام الطلبات. قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن وتفاصيل الطلب، وذلك بهدف معالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق وتقديم الدعم الفني وخدمات الشحن بشكل أفضل
لا نقوم بحفظ أو تخزين أي معلومات مالية أو بيانات بطاقات الدفع، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة. كما لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا بالقدر الضروري لإتمام الطلبات، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع
تضم MOTIQ منتجات من MOTIQ ومن تجار وشركاء مختارين بعناية، وقد يتم مشاركة بيانات الطلب الأساسية مع التاجر أو الجهة المسؤولة عن تنفيذ الطلب عند الحاجة، لضمان سرعة المعالجة وجودة الخدمة.
نعتمد تقنيات حماية وتشفير حديثة للمساعدة في الحفاظ على أمان معلومات المستخدمين، وقد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء وتجربة التصفح.
يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية أو الاستفسار عن كيفية استخدامها عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ MOTIQ.

🛡️ الضمان

نوفر ضمانًا على المنتجات المؤهلة للضمان ضد العيوب المصنعية، وتختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج أو التاجر أو العلامة التجارية، ويتم توضيح ذلك داخل صفحة كل منتج عند توفره.
يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط الناتجة عن مشاكل في التصنيع أو مكونات المنتج الأصلية، بشرط الاستخدام الطبيعي والصحيح. ولا يشمل أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ، أو الكسر، أو التعرض للسوائل أو الحرارة المرتفعة، أو التعديلات والإصلاحات غير المعتمدة.
للاستفادة من الضمان، يجب التواصل مع فريق الدعم خلال فترة الضمان مع توضيح المشكلة وإرفاق صور أو فيديو عند الحاجة، مع الاحتفاظ بالمنتج وملحقاته بحالته الأصلية قدر الإمكان.
بعد مراجعة الحالة من قبل فريق الدعم أو التاجر المختص، يتم اتخاذ الإجراء المناسب سواء بالإصلاح أو الاستبدال أو أي حل مناسب حسب حالة المنتج وسياسة الضمان الخاصة به.

📞 التواصل

+971505894165 
motiq.auto@gmail.com